Permissões para sua equipe

Liberar permissão para reembolso a sua equipe ?

Se você já tem um produto cadastrado na plataforma e deseja autorizar alguém da sua equipe a realizar estornos, o processo é simples e pode ser feito diretamente no painel da Perfect Pay.

✅ Passo a passo para conceder permissão de estorno:

Acesse sua conta na plataforma Perfect Pay.
No menu lateral, clique em:

👉 Produtos > Meus Produtos
Encontre o produto desejado e clique para gerenciar.
Acesse a opção:

👉 “Adicionar Permissão”

É possível liberar acessos específicos para membros da equipe, garantindo controle e segurança operacional.

Insira os dados solicitados do usuário (nome, e-mail, CPF, etc.).

Tipos de Permissão Disponíveis

SAC - Vendas

Permite acesso às vendas do produtor pela equipe de suporte.

A equipe poderá:

Consultar vendas
Ver informações do comprador
Validar status de pagamento
Auxiliar consumidores sobre pedidos
Acompanhar transações

Tracking - Rastreio

Permite acesso ao rastreio das vendas pela equipe de suporte.

A equipe poderá:

Consultar códigos de rastreio
Acompanhar entregas
Ver status logístico
Auxiliar clientes sobre envio

SAC - Ajuda Cliente

Permite acesso às solicitações de ajuda de clientes.

A equipe poderá:

Responder tickets
Visualizar solicitações de suporte
Auxiliar consumidores
Interagir em atendimentos

SAC - Disputa

Permite acesso às solicitações de disputa de clientes.

A equipe poderá:

Visualizar disputas abertas
Responder solicitações
Acompanhar mediações
Enviar evidências e tratativas

Tipos de permissões

Permissão de Reembolso / Estorno

Permite que membros autorizados realizem cancelamentos e estornos diretamente pela plataforma.

A equipe poderá:

Realizar reembolsos
Cancelar vendas
Cancelar assinaturas
Cancelar recorrências
Acompanhar solicitações de estorno

Fluxo para liberar reembolso

Acessar a conta na Perfect Pay
Ir em:
- Produtos → Meus Produtos
Selecionar o produto desejado
Clicar em:
- Adicionar Permissão
Inserir os dados do usuário
Marcar a permissão de estorno/reembolso
Salvar alterações

Observações Importantes

Conceder permissões específicas a membros da sua equipe é uma forma eficiente de delegar responsabilidades com segurança, mantendo o controle sobre as operações do seu produto. Com a Perfect Pay, você tem flexibilidade para montar uma equipe de apoio e manter a gestão organizada, com total rastreabilidade das ações realizadas.

Sempre que precisar, você poderá editar, limitar ou remover acessos diretamente pelo painel, garantindo que apenas pessoas autorizadas atuem nas funções mais sensíveis do seu negócio — como estornos e gestão de vendas.