Como abrir uma disputa?

A Perfect Pay não realiza vendas de nenhum produto.

Somos o checkout de pagamento (Maquina de cartão virtual e gerador de boletos) para empresas que precisam desses recursos para vender.

Estorno de compra ou suporte é de responsabilidade única e exclusiva do Produtor e/ou Distribuidor.

Se sua compra estiver dentro do prazo de 7 dias  (conforme Artigo 49 da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 - Código de Defesa do Consumidor) pode solicitar seu reembolso diretamente ao suporte do seu produto ou abrir uma disputa pela plataforma. 

Acesso seu cadastro  , inserindo E-mail usado na compra , caso não se recorde da senha basta clicar no botão esqueceu senha e receberá em seu e-mail  instruções para criar uma nova senha .

A disputa é uma negociação  entre você e o vendedor do seu produto, o vendedor tem o prazo de 2 dias úteis para fazer a moderação.

 * Mas atenção, caso o vendedor faça um comentário em sua solicitação você também tem o prazo para responder, precisa acompanhar seu pedido de disputa para não perder esse prazo e perder.

A Disputa será encerrada automaticamente após o prazo de 2 dias úteis após o último comentário

Para abrir sua disputa entre em seu acesso da plataforma Clicando aqui; Basta inserir o e-mail usado na compra, ou CPF sem pontos nem traços . 

Clique no produto que deseja abrir a Disputa

Depois em detalhes, abrirá uma página com todos os detalhes de sua compra, basta rolar a página até o final e encontrará o botão INICIAR DISPUTA 

Caso sua garantia já esteja expirada aparece essa mensagem , então só poderá solicitar ao suporte do seu produto.





Estando dentro da garantia basta clicar em INICIAR  DISPUTA , preencher dados solicitados e clicar no botão em vermelho

Agora precisa acompanhar sua disputa no mesmo acesso, e aguardar a disputa ser encerrada . *Lembrando que a cada comentário que colocar o prazo muda, indicamos não comentar todos os dias que o prazo vai só aumentando .