Quais status uma transação pode assumir?

Os status dos pedidos podem variar de acordo com o perfil do usuário (Afiliado ou Produtor). Abaixo explicamos o significado de cada um:

⏳ Aguardando Pagamento

A compra foi gerada, mas ainda não houve confirmação do pagamento.

📌 Isso pode ocorrer com métodos como boleto, débito bancário ou até Pix, que podem sofrer atrasos no processamento.

O cliente iniciou a compra, mas o meio de pagamento ainda está sendo verificado.

🧐 É comum com cartão de crédito, quando a transação passa por validações antes da aprovação.

O pagamento foi identificado com sucesso e os dados de acesso foram liberados ao cliente.

🎉 Esse é o status ideal — significa que tudo deu certo com a compra!

A compra não foi concluída devido a algum problema, como:

Um pedido de devolução foi feito, mas o gateway de pagamento ainda está processando o reembolso.

⏳ Isso pode levar alguns dias úteis, dependendo do método utilizado.

O reembolso foi efetivado manualmente pelo produtor, com devolução confirmada ao cliente.

📤 O valor já foi devolvido, encerrando a disputa.

O cliente entrou em contato diretamente com o banco e solicitou o estorno da compra.

❗ Isso pode acontecer quando:

A plataforma recebeu a notificação da abertura de chargeback junto à operadora.

📌 Ainda está em fase inicial — aguardando desfecho da análise feita pela instituição financeira.

O pagamento não foi feito dentro do prazo, como por exemplo:

Boleto vencido sem pagamento
Pix ou débito bancário não confirmados em até 48h
💡 Nenhuma cobrança ou débito foi processado nesse caso.

Esse recurso permite que boletos vencidos possam ser reativados automaticamente, aumentando as chances de conversão.