Quais status uma transação pode assumir?

Os status dos pedidos podem variar de acordo com o perfil do usuário (Afiliado ou Produtor). Abaixo explicamos o significado de cada um:


⏳ Aguardando Pagamento

A compra foi gerada, mas ainda não houve confirmação do pagamento.

📌 Isso pode ocorrer com métodos como boleto, débito bancário ou até Pix, que podem sofrer atrasos no processamento.


💬 Em Análise

O cliente iniciou a compra, mas o meio de pagamento ainda está sendo verificado.

🧐 É comum com cartão de crédito, quando a transação passa por validações antes da aprovação.


✅ Aprovado / Autorizado / Completo

O pagamento foi identificado com sucesso e os dados de acesso foram liberados ao cliente.

🎉 Esse é o status ideal — significa que tudo deu certo com a compra!


❌ Cancelado / Rejeitado

A compra não foi concluída devido a algum problema, como:

  • Falta de saldo 💳
  • Dados incorretos 🙅‍♂️
  • Erros na tentativa de pagamento 🚫




💵 Aguardando Reembolso

Um pedido de devolução foi feito, mas o gateway de pagamento ainda está processando o reembolso.

⏳ Isso pode levar alguns dias úteis, dependendo do método utilizado.


↩️ Devolvida

O reembolso foi efetivado manualmente pelo produtor, com devolução confirmada ao cliente.

📤 O valor já foi devolvido, encerrando a disputa.


🏦 Chargeback

O cliente entrou em contato diretamente com o banco e solicitou o estorno da compra.

❗ Isso pode acontecer quando:

  • O cliente não reconhece a compra
  • Houve algum tipo de insatisfação ou contestação




📨 Chargeback Solicitado

A plataforma recebeu a notificação da abertura de chargeback junto à operadora.

📌 Ainda está em fase inicial — aguardando desfecho da análise feita pela instituição financeira.



⌛ Expirada

O pagamento não foi feito dentro do prazo, como por exemplo:

  • Boleto vencido sem pagamento


  • Pix ou débito bancário não confirmados em até 48h

    💡 Nenhuma cobrança ou débito foi processado nesse caso.



💡 Dica para Produtores: conheça o “Boleto Infinito”!

Esse recurso permite que boletos vencidos possam ser reativados automaticamente, aumentando as chances de conversão.

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