Quais status uma transação pode assumir?
Os status dos pedidos podem variar de acordo com o perfil do usuário (Afiliado ou Produtor). Abaixo explicamos o significado de cada um:
⏳ Aguardando Pagamento
A compra foi gerada, mas ainda não houve confirmação do pagamento.
📌 Isso pode ocorrer com métodos como boleto, débito bancário ou até Pix, que podem sofrer atrasos no processamento.
💬 Em Análise
O cliente iniciou a compra, mas o meio de pagamento ainda está sendo verificado.
🧐 É comum com cartão de crédito, quando a transação passa por validações antes da aprovação.
✅ Aprovado / Autorizado / Completo
O pagamento foi identificado com sucesso e os dados de acesso foram liberados ao cliente.
🎉 Esse é o status ideal — significa que tudo deu certo com a compra!
❌ Cancelado / Rejeitado
A compra não foi concluída devido a algum problema, como:
- Falta de saldo 💳
- Dados incorretos 🙅♂️
Erros na tentativa de pagamento 🚫
💵 Aguardando Reembolso
Um pedido de devolução foi feito, mas o gateway de pagamento ainda está processando o reembolso.
⏳ Isso pode levar alguns dias úteis, dependendo do método utilizado.
↩️ Devolvida
O reembolso foi efetivado manualmente pelo produtor, com devolução confirmada ao cliente.
📤 O valor já foi devolvido, encerrando a disputa.
🏦 Chargeback
O cliente entrou em contato diretamente com o banco e solicitou o estorno da compra.
❗ Isso pode acontecer quando:
- O cliente não reconhece a compra
Houve algum tipo de insatisfação ou contestação
📨 Chargeback Solicitado
A plataforma recebeu a notificação da abertura de chargeback junto à operadora.
📌 Ainda está em fase inicial — aguardando desfecho da análise feita pela instituição financeira.
⌛ Expirada
O pagamento não foi feito dentro do prazo, como por exemplo:
Boleto vencido sem pagamento
Pix ou débito bancário não confirmados em até 48h
💡 Nenhuma cobrança ou débito foi processado nesse caso.
💡 Dica para Produtores: conheça o “Boleto Infinito”!
Esse recurso permite que boletos vencidos possam ser reativados automaticamente, aumentando as chances de conversão.